"أمانة جدة" تستخدم "البلوتوث" للرسائل الإرشادية

[مخاوي الليل]

"أمانة جدة" تستخدم "البلوتوث" للرسائل الإرشادية

"الاقتصادية" من جدة
خطت أمانة محافظة جدة خطوة جديدة على طريق تفعيل التكنولوجيا الرقمية في جميع معاملاتها بتشغيل البث التجريبي لرسائل البلوتوث من خلال استخدام أجهزة بث ليستفيد منها مراجعو صالة خدمة العملاء.
ووفقاً للدكتورة أروى الأعمى مديرة إدارة التواصل الإلكتروني في أمانة محافظة جدة، فإن تعميم هذا النظام من شأنه اختصار كثير من وقت المراجعين بتوجيههم إلى أقصر الطرق لإنجاز معاملاتهم حيث تم توفير المادة الإعلامية التي سيتم تحميلها على الأجهزة ليتم إرسالها والتفاعل معها.
من جانبه، أوضح المهندس محمد قطان مدير إدارة خدمة العملاء في "الأمانة"، أن هذه الخدمة ستطبق مبدئياً من خلال صالة خدمة العملاء على أن يتم تعميمها لاحقاً داخل الأمانة ككل لإرسال رسائل توعوية للموظفين أيضاً.
وأشار إلى أن النماذج المقترحة لهذه الرسائل ستكون على شكل رسائل قصيرة تعلن للمراجعين مواعيد استقبال الأمين لهم وأخرى تتضمن عنوان البريد الإلكتروني لاستقبال الشكاوى بشكل مباشر ورسائل أخرى توضح للمواطنين مواقع الإدارات المختلفة التي يمكن التعامل معها من خلال صالة خدمة العملاء ورسائل توضح توافر خدمات مؤقتة يمكن الاستفادة منها داخل الأمانة.