من الميدان

[مخاوي الليل]

من الميدان

عملية ملغاة

3 متعثرة وواحدة ناجحة

يقول (س. ط) إنه اضطر البارحة الأولى إلى المرور على أربعة أجهزة صراف آلي في طريق الملك عبد الله في الرياض، وتحديدا في المنطقة التي تقع بين مخرج 10 على الدائري الشرقي وتقاطع طريق الملك عبد الله مع شارع خالد بن الوليد. يقول المواطن إنه جرب ثلاثة صرافات على جانبي الطريق ولم يفلح في الحصول على مبتغاه، لكنه وفق في الجهاز الرابع. يعتقد (س. ط) أن مثل هذا الأمر لا يشكل قلقا فقط للمواطن أو المقيم المتعامل مع البنك بل يفترض أنه يشكل قلقا للبنوك نفسها. فالبنك عندما يختاره العميل لإيداع حسابه فيه والاستفادة من خدماته لا يشترط عليه ولا يلزمه باستخدام جهازه الصراف فقط، فكيف نكتشف في بعض الأحيان أن السحب لا يتم إلا من الجهاز الذي يتبع للبنك الذي يوجد فيه الحساب. وهل هذا من المنطق؟ يتساءل المواطن أيضا: من المسؤول عن هذه الأخطاء؟

العودة للنقد

(ع. م)، ابتاع حاجاته من سوبر ماركت في الرياض، يقول إن المبلغ كان في حدود 300 ريال فقط، وهو متأكد أن حسابه في البنك كان أعلى بكثير من ذلك، لكن العملية لم تتم رغم محاولة العامل في المحل ثلاث مرات تقريبا. اضطر المواطن إلى ترك حاجته لدى المحل والبحث عن صراف آلي في ذات الشارع وسحب المبلغ نقدا وتسديده للمحل. إنها عودة للوراء. يضيف المواطن (ع.م) إن مثل هذه الإشكاليات كانت تظهر فقط في المواسم مثل ليلة رمضان أو العيد، لكنها أصبحت الآن ظاهرة مقلقة.

أين المبلغ؟

حاسبت عن طريق إحدى نقاط البيع، وجاء الرد بأن العملية ملغاة، وتم سحب 200 ريال قيمة الحساب عند الاستفسار من الصرافة، وبالعودة إلى المحل أكد أن العملية ملغاة، دفعت له قيمة الحساب بعد أن قمت بسحب المبلغ من الصرافة، وطلب مني ترك رقم جوالي للاتصال بي في حال وصول المبلغ إليهم، بعد 24 ساعة اتصل بي ليؤكد أن المبلغ دخل حسابهم وطلب مني المجيء لاستلام المبلغ. سؤالي الشبكة أكدت أن العملية ملغاة وتبين لاحقا أن المبلغ ذهب لحساب المحل. ما السبب؟

عفوا.. خارج الخدمة

ذهبت لأحد المحال المتواجدة جنوب الرياض لشراء حاجيات وبمروري على أحد الصرافات الموجودة هناك لصرف مبلغ من المال ظهرت رسالة تفيد أسف البنك لعدم الخدمة في هذا الوقت، وإلى صرافة أخرى كان نص الرسالة الأولى على شاشة الصرافة الأخيرة ودواليك في جميع الصرافات في ذلك الحي، وكان يوم الخميس. سؤالي.. هل خدمة الصرافات تضعف بنهاية الأسبوع، ولماذا؟