إريكسون أيه بي تـــعرض التوجهات السوقية لعام 2009

[مخاوي الليل]

بعد أن حققت الحصة السوقية الأكبر في مجال الخدمات المدارة:

إريكسون أيه بي تـــعرض التوجهات السوقية لعام 2009


جازيك وسيليوسكي

أوضح جازيك وسيليوسكي نائب الرئيس التنفيذي للخدمات المدارة في شركة إريكسون في حوار مع "الاقتصادية" أن الشركة تقوم بإدارة شبكات تخدم في مجموعها أكثر من 185 مليون عميل حول العالم وتتضمن أكثر من 100 ألف نقطة ارتباط، من خلال الخدمات المدارة التي تميزت فيها الشركة، وتساعد الخدمات المدارة المشغلين وأصحاب المشاريع على تخفيض المصاريف التشغيلية واكتساب قدرات تنافسية من خلال تولي أمور العمل غير الأساسية وتوفير خدمات جديدة للمستخدم النهائي.

س: ما الخدمات المدارة Managed Services؟ وكيف ترون موقعكم في السوق العالمية؟
تتضمن خدمات إريكسون المدارة تأسيس وتشغيل وإدارة العمليات اليومية لشبكة العميل، أي مؤمن الخدمة، ويشمل ذلك أحيانا إدارة السعة من أجل توسيع فاعل للشبكة وتعزيز السعة والتغطية حينما وحيثما تقتضي الحاجة. كما تتضمن استضافة المحتوى والبرامج والمشغلات.
وتساعد الخدمات المدارة المشغلين وأصحاب المشاريع على تخفيض المصاريف التشغيلية واكتساب قدرات تنافسية من خلال تولي أمور العمل غير الأساسية وتوفير خدمات جديدة للمستخدم النهائي. ومن خلال أساليب عمل وحلول خدماتية متنوعة، لا يمكننا تحسين بنية التكاليف للعميل ونوعية الشبكة فحسب، بل أيضا مشاركة العميل في المخاطرة. وبصفتنا الرائدين في مجال الخدمات المدارة، وبخبرة تنوف على عشر سنوات، أثبتنا قدراتنا في إدارة وتشغيل شبكات عملائنا. وفي جميع العقود الحالية المبرمة للخدمات المدارة، ما عدا استضافة المحتوى، نقوم بإدارة شبكات تخدم في مجموعها أكثر من 185 مليون عميل حول العالم وتتضمن أكثر من 100 ألف نقطة ارتباط. والواقع أن النتائج التي حققت لهي خير برهان على كون إريكسون شريكا حقيقيا في العمل. فنحن نشارك عملاءنا رؤياهم في النمو والازدهار، ومع الموارد المحلية والخبرات العالمية والشركاء المميزين، وأساليب وأدوات العمل ذات المقاييس العالمية، أصبحت إريكسون الشريك المفضل للعملاء في سبيل تعزيز ونمو أعمالهم.

س: ما حصتكم السوقية في مجال الخدمات المدارة في المملكة؟ وما الصفقات الكبرى التي تديرها إريكسون السعودية في الوقت الحاضر؟
إريكسون هي رائدة الخدمات المدارة في المملكة باستحواذها على أكثر من نصف السوق. ولدينا اليوم عقود كبرى للخدمات المدارة مع كل من موبايلي ومدينة الملك عبد الله الاقتصادية.

س: ما الميزة في تفويض الخدمات المدارة إلى إريكسون؟
يحتاج المشغلون إلى التركيز على العمل واحتياجات زبائنهم أكثر من تركيزهم على تشغيل التقنية في حد ذاتها، ومن خلال أساليب عمل وحلول خدماتية متنوعة، لا يمكننا تحسين بنية التكاليف للعميل ونوعية الشبكة فحسب، بل أيضا مشاركة العميل في المخاطرة، وتعتمد الفكرة على العهد بالأنشطة غير الأساسية إلى شركات متخصصة مثل إريكسون، والتي تكون هذه الأنشطة في صميم عملها.
ويتطلع المشغلون في جميع أنحاء العالم إلى تحسين فعاليتهم، وإريكسون هي الرائدة في خدمات الاتصالات بخبرتها الواسعة في تقديم الاستشارات ودعم المشغلين لضمان جودة الشبكة وتحسين العوائد وتعزيز كفاءة التكاليف.
وتتكيف إريكسون مع احتياجات هذه الشركات من خلال توفير حلول مرنة وخلاقة من أجل إطلاق خدمات جديدة أو موجودة لتعظيم الأرباح وتقليل الاستثمارات الرأسمالية الأولية للمشغلين.

س: ما الاتجاهات التي ترونها في مجال الخدمات المدارة هذه السنة وفي المستقبل؟
حتى يومنا هذا نرى أن الخدمات المدارة هي واحدة من أسرع القطاعات نمواً في مجال الاتصالات، ويشمل هذا جميع أنواع المشغلين في جميع المناطق الجغرافية. حتى أننا يمكننا القول بأن الخدمات المدارة اليوم أصبحت عنصراً أساسياً في عمليات التعاقد لمشغلي الاتصالات.
وعن رؤية إريكسون المستقبلية في هذا المجال فإننا نتوقع دخول معظم المشغلين في نوع من اتفاقيات الخدمات المدارة، الأمر الذي سيدعم توحيد صيغ الاتفاقيات، كما أننا سنرى تزايد أهمية الموارد البشرية المدربة في المجالات المتخصصة.





س: كيف تقدمون الخدمات المدارة إلى العميل؟
يقوم عدد من مراكز إريكسون العالمية المتخصصة في تشغيل وتقديم الخدمات المدارة بتوفير تغطية عالمية من خلال خبرات محلية. وانطلاقاً من هذه المراكز تقوم إريكسون بإدارة الشبكات واستضافة الحلول للمشغلين ومقدمي الخدمة حول العالم، والذين يستفيدون بدورهم من قدرات اريكسون على تخفيض المصاريف التشغيلية وخبراتها الواسعة وكفاءاتها على إدارة مزودين متعددين وتقنيات متعددة في بيئة اتصالات عالمية. ويدعم هذه المهارات في إدارة الشبكات مراكز بحث وتطوير بمستويات عالية، مما يؤمن حلولا مثلى لعملاء إريكسون.

س: كيف تقيمون موقع إريكسون في مجال الخدمات المدارة من خلال الاتفاقية التي تم توقيعها مع موبايلي العام الماضي؟
هنالك دوما فترة انتقالية في جميع أنواع الخدمات المدارة، تتطلب مشاركة عميقة في الإدارة للتغلب على المشكلات الأولية في عملية الإطلاق. ونحن ندخل الآن مرحلة تحولية، ونتوقع خلال الأشهر المقبلة أن نرى مستوى من تقديم الخدمة يتجاوز توقعات العميل. وستستمر إريكسون في التركيز على تحسين الأداء أثناء الخدمة بهدف زيادة حصتها في قطاع الخدمات المدارة مع موبايلي ومجموعة اتصالات.

س: ما خططكم البديلة في حالة حدوث أي طارئ أمني أو طبيعي أدى إلى تعطيل الوجود الإداري لخدماتكم المدارة في المملكة؟
في البداية نحن نتمنى لهذا البلد قيادةً وشعباً دوام الأمن والأمان، أما في حالة حدوث طارئ، سواء كانت كارثة طبيعية أو أمرا أمنيا فإننا بلا شك لدينا خططنا البديلة التي تضمن عدم تعطل الشبكات واستمرارية عملها وذلك من خلال أمور عدة أهمها: مراكز ضمان جودة العمليات، والمنتشرة في سبعة مواقع مختلفة حول العالم.
مهمة هذه المراكز هي تعزيز القدرات على تقديم الخدمات من حيث التكلفة والكفاءة من خلال نوعية ثابتة، ويعمل بهذه المراكز نخبة من المؤهلين اللازمين لتقديم أفضل الخدمات على مدار الساعة.
وبمجرد التزامنا بعقد خدمات مدارة مع أحد عملائنا، فإن نظام التشغيل سيتم ربطه تلقائياً بهذه المراكز الأمر الذي يضمن استمرارية العمل على أكمل وجه.

[كل الحب]

ماشاء الله عليكي مخاوي

شكلك راح تكوون خبير في الاقتصاااد

يارب

والف شكر على مووضوعك ياقمر