إدارات جديدة لتعزيز التواصل مع المرضى

[مخاوي الليل]

إدارات جديدة لتعزيز التواصل مع المرضى


واس ـ الرياض
أصدر وزير الصحة الدكتور عبد الله بن عبدالعزيز الربيعة قرارات بتكليف عدد من المسؤولين في الوزارة للقيام بمهام وظيفية تتعلق بخدمة وسلامة ورضا المريض، بحيث يعود نفعها له بالدرجة الأولى وتحقيق توجهات الوزارة الاستراتيجية بالتركيز على خدمة المريض وكسب رضاه باعتباره محور اهتمام الوزارة. وشملت قرارات التكليف إنشاء برامج لعلاقات المرضى والموظفين في الوزارة، بالإضافة إلى إدارة الأسرة في المستشفيات، والرعاية المنزلية والتوعية الصحية، مطالبا المكلفين الرفع بخطة عمل واضحة تتضمن الأهداف والمهام وآليات العمل المقترحة ومراحل التنفيذ المقترحة، بالإضافة إلى أنه سمح الاستعانة بمن يراه المسؤول المكلف للقيام بالمهام الوظيفية الجديدة سواء من داخل الوزارة أو من خارجها أو الاطلاع على تجربة بعض القطاعات الصحية الأخرى في سبيل إعداد خطة وآليات عملية. وتضمنت القرارات إنشاء إدارة لبرنامج علاقات المرضى ترتبط بالوزير مباشرة، وإدارة لحقوق الموظفين ترتبط بالإدارة العامة للشؤون الإدارية والمالية، وثالثة لإدارة الأسرة في المستشفيات ترتبط بمستشار الوزير الدكتور محمد الخشيم، وأخرى لبرنامج الرعاية المنزلية ترتبط بوكيل الوزارة التنفيذي. كما شملت القرارات إنشاء إدارة حقوق الموظفين وترتبط مباشرة بمدير عام الشؤون الإدارية والمالية لإيجاد جهة مختصة ومحايدة تتولى رعاية حقوق الموظفين سواء المادية أو المعنوية، والنظر في تظلماتهم وشكاواهم مما يمكن الوزارة من اتخاذ القرارات الصائبة التي تحفظ حقوق كل من الطرفين الوزارة والموظف على حد سواء. وصدر قرار يقضي بإنشاء إدارة الأسرة وترتبط فنيا وإداريا بمستشار وزير الصحة، ويركز القرار على وضع الأنظمة والآليات العملية المناسبة لإدارة وتشغيل الأسرة في المرافق الصحية، بما يساعد على الاستخدام الأمثل لها، والمساعدة في توفير بعض الأسرة التي تساعد على استيعاب الحالات الإسعافية التي يتعذر دخولها والتقليل من فترات انتظارها في أقسام الطوارئ، وكذلك تقليل فترات انتظار الدخول للحالات الروتينية.
كما أصدر الوزير قرارا بإنشاء برنامج الرعاية الصحية المنزلية ويرتبط مباشرة بوكيل الوزارة للشؤون التنفيذية؛ وذلك لإيجاد برامج صحية مناسبة لبعض المرضى الذين لا تتطلب حالتهم الصحية البقاء قي المستشفيات، عن طريق إيجاد فرق طبية متخصصة تتولى زيارة هؤلاء المرضى في أماكن إقامتهم، وتقديم الرعاية الصحية المناسبة لهم بما يحقق لهم الاستقرار النفسي والأسري.